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2016中国呼叫中心及企业通信大会正式启动
人气:0 来源: 日期:2016/1/26 18:36:39

    随着企业信息化需求的复杂多变,客户服务和体验理念的人性化和智能化,企业通信以及呼叫中心一直是ICT市场上不容忽视的领域。我们通过持续的研究发现,企业的信息化需求并不简单,尤其是在数字化生存已经成为当今社会的主要特征,互联网带来的变革不仅是改变了我们的生活方式,更是颠覆了众多传统行业的生存模式。另外,随着万物互联时代的到来,物理世界和数字世界的融合将构建一个全连接的数字化世界。对处在不同行业的企业,可谓是机遇与挑战并存。各种IT通信、呼叫中心相关企业都需要足够的实力和耐力,并从企业的切实需求入手、推出适合不同细分行业的、产品标准化、服务简单化的产品组合,并配合大规模的宣传推广,才能最终赢得这个市场。

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  由CTI论坛主办的“中国呼叫中心及企业通信大会(Call Center & Enterprise Communication Expo China)”,已经连续成功举办15届。每一届均汇集了来自全亚洲乃至世界范围内的权威专家学者、专业IT厂商以及金融、电信、制造、消费品等行业的领袖及专业人士,专业观众人数累计超过8万人次。

  2016中国呼叫中心及企业通信大会(http://www.ctiforum.com/expo/2016/ccec2016spring/index.htm)将于4月14日-15日在中国北京隆重召开,本次会议将以“联络中心的数字化DNA”为主题,围绕企业通信、呼叫中心、下一代通信架构等内容为话题,继续推动ICT产业发展,及时反映产业发展的最新动向。本次展会还将汇聚业内最知名企业,届时,40余家领先的行业供应商将展出最新产品和服务,并共同探讨未来ICT产业发展的方向。

  随着云计算、大数据、移动互联网以及社交媒体的兴起,传统通信模式、企业和客户的交互方式和沟通形态,以及服务理念正面临着前所未有的问题和挑战,新的行业格局也正在形成。“互联网+”以及“中国制造2025”等国家战略的出台,正式应对数字化生存所带来的挑战的直接表现。本次会议的主题“联络中心的数字化DNA”正是在这种大环境下确定的。主办方试图为联络中心的变革与转型注入“数字化”DNA,并以此来诠释目前行业所面临的重大转变。

  2016中国呼叫中心及企业通信大会将设展位及创新产品体验专区,通过各种丰富的活动内容,预计将吸引国内外行业观众数千人次参与。大会通过主题演讲、业内交流、案例分享、专业培训、视频采访等多形式学习交流,探讨业界人士所关注的各类热点话题。来自亚洲以及世界各地最有影响力的演讲嘉宾将出席本届大会。来自企业通信、呼叫中心以及ICT行业最具创新力的公司高管们,也将分享他们对于正在到来的新通信时代的远见和战略。

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